北京电信昨天起简化北京用户办理固话的装机手续，用户只需拨打北京电信客服电话10000号，就可以申请安装北京电信固话，并在线选择电话号码。此外，电信将对辖区固话用户免费提供固话的市话详单服务。
北京电信宣布，除了为辖区的58××××××号码提供电话报装外，用户还可以通过拨打10000号，进行业务变更、在线缴费。对于用户的故障投诉，北京电信10000号必须在5分钟内反馈到相关维修部门，并保证用户故障在4小时内得到有效解决。
北京电信客服中心相关负责人透露，北京电信已经开始对辖区固话用户提供市话详单，固话机主可以持本人身份证和移动硬盘，至北京电信营业厅拷贝电子版的每月市话详单。不过目前尚不能提供纸质的市话详单。
此前北京铁通已经在上周宣布为用户提供市话详单。在北京电信也宣布提供市话详单后，北京固话运营商中的三家已有两家开始提供市话详单。
不过，北京固话市场的老大北京网通仍表示，尚不能确定为用户提供市话详单的时间表。北京网通综合部相关发言人称，北京网通正计划在年内实现用户可查询每日话费，但这项工作目前仍未正式启动。
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