国产手机遭遇挤压波导实行全过程质量管理

   上周五，权威市场调研机构赛诺公布了上半年国内手机市场的调查数据。数据显示，洋品牌的领先优势正在扩大，目前仅仅排名前3名的诺基亚、摩托罗拉、三星就占据了约42.3%的市场；国产手机中，波导虽以6.4%的市场份额继续排名第一，但份额在进一步下降。分析人士指出，国外品牌原本在品牌和技术上的优势明显，在对渠道进行“变法”后，国产手机遭遇强烈挤压，市场份额下滑也就在情理之中。

　　面对这样的困境，国产手机出路何在？上周，波导董事长徐立华对记者表示，作为国产手机的领导品牌，波导将采取了以下3招以求突破。

　　第1招狠抓产品质量

　　众所周知，产品质量是企业的生命线，竞争的前提条件是有过硬的产品。现在市场上手机鱼龙混杂，其中很多是水货、是翻新机、是贴牌货，有些手机质量很不好，这影响了整个国产手机的信誉。

　　徐立华说，波导投入了巨大的人力财力狠抓产品质量：建立了涵盖6大管理部门组成的质量管理体系；重金聘请法国专家担任质量顾问把关产品质量流程，还聘请欧洲最著名的质量咨询公司当顾问，建立了国际标准的质量管理体系；还独创了“模拟用户实际使用情景”的检测方法，并建立了完善的质量检测实验室。这些努力如今已收到成效：波导通过了沃达丰等国际著名运营商的工厂认证，波导手机的质量已经达到了国际先进水平。

　　第2招满足消费者需求

　　“不断加强研发，适时推出满足消费者需求的产品。”徐立华说这是波导的另一举措。6月初在北京举行的发布会上波导一举推出了20款精品。这些精品中，有的采用自主知识产权的研发成果，有的整合了指纹识别、MP3等应用的技术，有的融入了时尚艺术元素，反映了波导在手机研发方面的技术积累和突破创新。其中波导与中科院联合开发的指纹识别智能手机获得了国家科技进步二等奖，填补了国内市场的空白，预示着我国在相关领域已经掌握了自主知识产权。

　　在3G方面，波导是我国拥有自主知识产权的标准———TD-SCDMA 产业联盟的成员，承担了国家的移动专项《TD-SCDMA手机开发和生产环境建设》项目，在政府相关部门的指导下，波导专门组织了TD的项目小组，进行产品开发。在今年4月举行的2005 TD-SCDMA国际峰会上，波导与大唐、华为等同台展出的3G手机顺利通过检测，成为我国第一批通过国家检测的3G手机，是我国在3G终端上的巨大突破。

　　第3招大胆“走出去”

　　国际市场既是检验国产手机的试金石，又是新机遇。为此，波导把走向国际市场提升到了整个公司的战略高度。徐立华说，为开拓国际市场，波导成立了专门的国际业务部，在中国香港设立波导国际（香港）有限公司，在韩国成立波导韩国公司，在欧美等地设立了代表处，从产品开发设计、质量、市场开拓等各个方面全面布局国际市场。

　　在营销模式上，波导采取了灵活多变的方式，整体上来讲，在一些小国家，主要采用代理制模式；对于重点市场，采用国内市场的运作模式开拓，建立办事处、售后服务点，甚至建立形象店。

　　记者了解到，目前波导已经实现了返销欧洲、通过国际最大运营商认证等重大突破，出口覆盖了包括东南亚、欧洲、美洲、非洲的30多个国家和地区，其中包括法国、意大利、芬兰等欧洲发达国家，以及俄罗斯、印度、巴西等重点国家。2004年波导手机出口突破了300万台，占整个国产手机出口1/2以上，且每年出口的数量呈现几何级的增长。今年上半年波导的出口有望超过300万部，全年预计出口可以超过600万部。

　　分析人士指出，每个产业都有高峰低谷时期，国产品牌手机市场份额的下滑，这种低谷时期只是暂时的。国产品牌手机企业狠抓产品质量和技术的同时，充分发挥国产手机的营销和成本优势，并积极挺进海外市场，那么，国产手机走出低谷是必然趋势。

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　　波导实行全过程质量管理

　　国产手机1999年开始起步，从无到有，从弱到强，从星星之火到取得半壁江山，在短短几年的时间里取得了辉煌的业绩。伴随着国产品牌手机的发展，国产品牌的领军企业———波导通过不断开拓创新、稳健发展，也取得了令人瞩目的成就：从2000年到2004年，成功实现国产品牌手机“销量五连冠，出口创第一”的业绩。权威国际市场调研公司IC Insights公布的2004年度全球10大手机厂商排名显示，波导手机凭借自己的综合实力跻身全球8强，这是国产品牌手机第一次闯入世界8强。

　　如果说，波导早期的成功，更多地是依靠其大胆的产品策略和独特的营销渠道来取得发展先机，那么，随着国外品牌不断采取国产品牌手机采用过的产品、渠道等策略，目前，国产手机固有的一些优势相对减弱，国产品牌已经很难单纯依靠原有优势来赢得市场。经历快速发展之后，波导深知，质量是企业的生命，也是企业效益的源泉。对于波导来说，提高质量不仅有利于保持国内市场的领先地位，也是开拓海外市场发展的保障。

　　为此，波导营造了一个全员参与的质量管理体系。波导成立了由总经理亲自担任负责人的质量管理委员会，下设6个职能部门：设计质量控制部、供应商质量控制部、生产质量控制部、质量保证部、质量改进部、售后服务质量控制部，从研发、来料、生产、售后等环节进行全程质量控制。在波导，从上到下都已经形成了“质量第一、品牌保证”的共识，质量管理被提升到了空前的战略高度。