用良知做产品

　　办企业的目的是什么？仅仅是为了赚钱过个好日子，为国家多交点税？其实没那么简单。记者翻阅了上千家照明企业的画册，有一句话让记者记忆最深刻：奉献为上。这或许是对“为什么创办企业”最高境界的回答。

        别人好了，自己自然会好

 　　“奉献为上”是奇辉照明的企业理念——“奇辉精神 奉献为上”中的精华。中山市奇辉照明电器有限公司创建于１９９８年，现占地面积１００００多平方米，是一家照明产品制造商，拥有奇辉和震牌两个品牌。该公司总经理王小初告诉记者，“奉献为上”是他七年来悟出的一个真理—　—办企业也好，做人也好，只要心里装着他人，为别人着想，您肯定会得到社会的认可。

 　　他说，办企业要做到“奉献为上”的基本条件就是要有好的产品。没有好的产品，损害公众利益不说，哪来的社会奉献？但是市场上就有那么一部分人，偷工减料，只看重眼前利益，却不顾产品的质量。作为一位有良知的人，他非常深恶痛绝，并不是因为他们抢占了奇辉的市场，而是因为他们这种对消费者不负责任的态度。

 　　市场上的消防灯的质量问题主要出在电池和线路板上。按严格标准，采取镍镉电池的应急灯，能在高温状态下工作并保证电池的容量，这属于质量上乘的产品，但市面上较少；其次是采用发泡电池，一些大中型应急灯企业大部分采用发泡电池；但大部分小型应急灯企业采用的是国家明令禁止的铅酸电池，给工程的安全埋下了不少隐患。

 　　另外，对于应急灯的安装、使用和售后服务，国家消防部门都有明确的规定，比如规定要求每一个月必须对应急灯进行内部检查一次；一年一大检；两年一次大维修；四年基本淘汰。作为生产商，应该按照国家规定去履行自己的责任，但部分小型企业卖出产品之后，就万事大吉，不少低劣的应急灯总是在需要应急的时候不应急，全然不顾在使用过程中可能出现的隐患。

        七年来的骄傲

 　　王小初说：“做了这么多年，奇辉有两方面让我感到无比自豪：一是信誉；二是质量。在做产品的时候，应该问问自己，这个产品卖出去，是否对得起消费者，对得起这个社会？我觉得良知非常重要。”

 　　他认为，良知主要体现在两个方面：一是品质管理和控制；奇辉有条“铁规”：生产部必须让步于品管部。言外之意就是一旦品管部对产品质量予以否定，就算停下流水线，也必须先解决产品质量再议他事；二是社会责任。消防行业是个特殊的行业，消防灯具的作用也可想而知。就好比用错药物配方就可能导致医疗事故一样，消防灯具在一幢建筑里尽管极不起眼，但它维系着千万人的生命。“我们必须为这些生命负责。”

 　　２００３年下半年，王小初接到一个紧急电话：石家庄、北京、郑州三地的几千台应急灯出现电容漏碱问题，这势必影响应急灯具的寿命和性能。他二话没说，派出公司的４名工程师前去检查维修，尽最大的努力排除故障。尽管最后损失不大，但留给王小初以及奇辉最深刻的教训就是：质量就是生命，责任重于泰山。自那以后，奇辉照明几乎杜绝此类现象的再次发生，将产品质量的投诉率降至最低。“消防应急这东西，来不得半点虚假。”

        带上支票去采购原材料

　　 为了保证产品质量，奇辉在源头上下大力气，达不到公司要求的材料，一律拒绝采购；如果是能保证质量的材料，王小初则宁愿多花一点钱也觉得值得。前些天，他到一家供应商那里采购配件。对方称现在货源比较紧，好的配件已经被其他人订购完了，还剩一些“质量还过得去”的配件。尽管奇辉急需这批原材料，但并没有屈服于价格。王小初甩出支票，迅速地开出了５万元的支票（事实上，当时的采购金额只有３万元）。他还说：“５万元够不够？如果不够，我再给你开８万元的支票。但是你必须要做到两点：一是确保交货周期；二是产品质量务必要达标。”王小初认为，如果没有这种质量意识，也就没有奇辉照明的今天。

        别对不起自己的良心

 　　在２００４年１０月２日举行的奇辉经销商大会上，不少合作伙伴向王小初提出建议：产品线单一成为奇辉再发展的短板，扩充产品线对奇辉来说势在必行。要知道在１２００亿元这个偌大的照明市场，消防应急灯的市场产值只有４个亿，只占到了０．３３％，几乎微乎其微。再三权衡下，今年年初，奇辉照明一下推出了格栅、支架、吸顶灯和节能灯四大系列产品。

　　 无论在基本成型的应急灯市场，还是在竞争非常激烈的照明市场，王小初一直认为：奇辉要取得长足发展，质量必须放在第一位。有不少“好心人”劝他别那么认真，只要质量过得去就差不多了。但他却不以为然，他认为就算奇辉有一天关门，也决不会去损害消费者利益。否则，对不起自己的良心！换个角度想想，如果你是消费者，你对产品的要求是什么呢？道理就这么简单。

        记者手记：

        英雄的使命

 　　近几年，国内接二连三发生的特大火灾事故让人触目惊心，给国家造成的经济损失非常巨大。每次第一时间赶到火灾现场的是我们的消防官兵们，他们不顾生命安危，去抢救和保护他人的生命和财产，他们被称为救火英雄。

 　　然而，在称赞这些台前英雄们的同时，我们更应该去思考事故的根源，以及在火灾刚发生之时，为什么现场人员没有警觉起来？按照国家规定，所有公共建筑物都应有消防设备，如警报系统、灭火系统和应急照明系统等，一旦发生火灾，这些系统就相继会发挥其功能，起到预警、提示或自动灭火的作用。然而，有部分消防设备制造商只顾眼前短期利益，制造出质量不合格的产品，在需要应急的时候丧失产品功能，导致恶果的发生。他们其实是造成人员伤亡的另一大罪魁祸首。

 　　试想，假如每一幢建筑的消防设施都齐全，质量都稳定，我们相信因火灾导致的伤亡人数及损失的财产可能要少得多。所以可以说，这些生产优质消防设备的制造商是真正的幕后英雄。而生产低劣产品的，连狗熊都不如，因为他们在危害生命，危害社会！会被万人所谴责！

 　　正如王小初所言：我们要用良知做产品，我们是否对得起我们的消费者。不管是台前，还是幕后，英雄们的天职和使命就是要担负起社会责任，真正造福人民，这样才会受到人民爱戴，企业也肯定会长盛不衰。